CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE

Customer Service Employee (m/f/x)

📍 Location: Tessenderlo-Ham, Belgium

🕒 Type: Full-time (40 hours/week)

 

About Flexfurn and; m; [Flex·i·ble – Furn·i·ture]

“Unfold magic”, ons motto blijft al 27 jaar overeind. Want we hebben geen zittend gat en steken onze ambitie niet onder stoelen of banken: de wereld inspireren met high-end meubilair voor elke event-, horeca- en bedrijfstoepassing. We groeiden mee met de markt: van puur praktisch materiaal naar exclusieve designmeubelen. We versmolten functioneel met funky, verenigden stapelbaar met stijlvol, gaven klapstoelen comfortabele klasse en maakten modulair modern. Vervolgens brachten we alles samen in een eigen unieke, luxueuze en duurzame productlijn. Een 100% Belgische onderneming met passie voor sales, innovatie en design. Dat is Flexfurn!

De afgelopen jaren hebben we niet stilgezeten: van stevige vooruitgang in eigen land tot spannende samenwerkingen over de grenzen heen. Onze internationale groei is geen toeval, maar het resultaat van een sterk team en een gezonde dosis goesting. Dat is precies waarom we op zoek zijn naar jou: gemotiveerde, nieuwsgierige en ambitieuze collega’s die ons verhaal mee vorm willen geven. Klaar om samen met ons nog verder te groeien? Schuif jouw stoel 🪑 aan bij onze tafel!

Your role

Als Internal Sales Medewerker voor de Franse markt ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en prospecten. Je speelt een cruciale rol binnen het commerciële team en zorgt voor een professionele en klantgerichte ondersteuning gedurende het volledige verkoopproces – van eerste contact tot aftersales. Je combineert commerciële flair met administratieve nauwkeurigheid en een oprechte focus op klanttevredenheid. Je werkt proactief mee aan het verder uitbouwen van onze klantenrelaties op de Franse markt. Je signaleert commerciële opportuniteiten, denkt mee met de klant en draagt bij aan een duurzame samenwerking.

Tasks and responsibilities

• Beheer van de bestaande Franse klantenportefeuille: jij zorgt voor het algemeen beheer en de opvolging van klantendossiers van opmaken en verwerken van offertes, orders, tot facturatie.
• Verwerken van retouraanvragen en garanties, nakijken van order statussen, backordes en levertermijnen.
• Beantwoorden van vragen via inkomende telefoongesprekken en e-mails, adviseren over onze producten en het aankoopproces van de klant begeleiden.
• Actief onderhouden en uitbreiden van klantrelaties binnen de Franse markt.
• Nauwkeurige administratie met CRM- en ERP systemen om klantgegevens en communicatie vast te leggen, en het up to date houden van klantinformatie.
• Collaborate with internal teams such as sales, purchasing, marketing, logistics and manufacturing to ensure an optimal customer experience.
• Doorgeven van klantfeedback, commerciële signalen of trends aan de juiste teams.
• Ondersteunen van collega’s bij drukte of afwezigheid.

What are you bringing?

• Bachelor working and thinking level.
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands (Engels is een plus).
• Je hebt bewezen ervaring in een commerciële binnendienstfunctie.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en houdt van gestructureerd werken.
• Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen klanten en interne teams
• Je hebt een proactieve houding en denkt mee in functie van klant en bedrijf.

What do we offer?

• Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen een internationaal groeiend bedrijf.
• A market-conform salary.
• Permanent job – full-time 40 hours/week
• 32 vacation days (20 vacation days + 12 ADV days)
• Opportunities for personal and professional development.
• A close-knit team in which cooperation and collegiality are central.
• And great colleagues (if we may say so ourselves) with various team outings per year

And most importantly, you can proudly shout to friends and family: “Hey, that's our furniture!”

Interested?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij Flexfurn? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar an@flexfurn.com. We kijken uit naar je sollicitatie!