EMPLOYÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Employé du service clientèle (h/f/x)

📍 Lieu : Tessenderlo-Ham, Belgique

🕒 Type : Temps plein (40 heures/semaine)

À propos de Flexfurn et; m; [Flex·i·ble – Mobilier]

« Ne jamais rester immobile », notre devise reste la même depuis 27 ans. Parce que nous n'avons pas de position assise et que nous ne cachons pas notre ambition : inspirer le monde avec du mobilier haut de gamme pour chaque événement, restauration et application commerciale. Nous avons grandi avec le marché : des matériaux purement pratiques aux meubles design exclusifs. Nous avons fusionné le fonctionnel avec le funky, combiné l'empilable avec le stylé, donné aux chaises pliantes une classe confortable et rendu le modulaire moderne. Nous avons ensuite rassemblé le tout dans notre propre gamme de produits unique, luxueuse et durable. Une entreprise belge 100% passionnée par la vente, l'innovation et le design. C'est Flexfurn !

Pour continuer à garantir notre forte croissance, notre qualité et notre service, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collaborateurs passionnés par le design, ayant le sens du détail et contribuant au propre comme au figuré à construire le mobilier du futur !

Votre rôle

En tant qu'employé du service client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez une communication fluide et un excellent service, avec comme priorités absolues la satisfaction du client et une approche chaleureuse et humaine.

Tâches et responsabilités

• Gestion des dossiers clients : vous êtes en charge de la gestion administrative et du suivi des dossiers clients, depuis l'établissement et le traitement des devis et commandes jusqu'à la facturation.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Conseiller sur nos produits et guider le client tout au long du processus d'achat.
• Collaborer avec les équipes internes telles que les ventes, les achats, le marketing, la logistique et la fabrication pour assurer une expérience client optimale.
• Restez informé de nos produits et des évolutions du marché.

Qu'est-ce que tu apportes ?

• Niveau de travail et de réflexion de niveau baccalauréat.
• Solides compétences en communication, verbale et écrite, en néerlandais et en français ; la connaissance de l'anglais est un plus.
• Expérience dans un rôle similaire de service client.
• Attitude orientée client et orientée solution.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à s'organiser et à établir des priorités.
• Bonnes compétences informatiques et expérience avec les systèmes CRM.

Que proposons-nous?

• Un environnement de travail dynamique et inspirant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Un salaire conforme au marché.
• Emploi permanent – temps plein 40 heures/semaine
• 32 jours de vacances (20 jours de vacances + 12 jours de congés payés)
• Opportunités de développement personnel et professionnel.
• Une équipe soudée dans laquelle la coopération et la collégialité sont centrales.
• Et de super collègues (si l'on peut dire) avec plusieurs sorties d'équipe par an

Et surtout, vous pourrez crier fièrement à vos amis et à votre famille : « Hé, ce sont nos meubles ! »

Intéressé?

Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes-vous prêt pour un nouveau défi chez Flexfurn ? Merci d'envoyer votre CV via le formulaire de candidature. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature !