EMPLOYÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Employé du service clientèle (h/f/x)

📍 Lieu : Tessenderlo-Ham, Belgique

🕒 Type : Temps plein (40 heures/semaine)

 

À propos de Flexfurn et; m; [Flex·i·ble – Mobilier]

“ Dévoiler la magie ” : notre devise est restée inchangée depuis 27 ans. Car nous ne restons pas les bras croisés et notre ambition est claire : inspirer le monde avec du mobilier haut de gamme pour tous les événements, l’hôtellerie et les entreprises. Nous avons évolué avec le marché : des matériaux purement fonctionnels au mobilier design exclusif. Nous avons allié fonctionnalité et originalité, combiné empilable et élégance, donné aux chaises pliantes un confort raffiné et modernisé le mobilier modulaire. Nous avons ensuite réuni tous ces éléments dans notre propre gamme de produits unique, luxueuse et durable. Une entreprise belge (code postal 100%) passionnée par la vente, l’innovation et le design. Bienvenue chez Flexfurn !

Ces dernières années ont été intenses : des progrès significatifs en France et des collaborations passionnantes à travers le monde. Notre croissance internationale n’est pas le fruit du hasard ; elle est le résultat d’une équipe solide et d’un enthousiasme débordant. C’est précisément pour cela que nous recherchons des personnes comme vous : motivées, curieuses et ambitieuses, désireuses de contribuer à notre histoire. Prêts à évoluer encore plus avec nous ? Rejoignez-nous !

Votre rôle

En tant que représentant(e) commercial(e) interne pour le marché français, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe commerciale et assurerez un accompagnement professionnel et personnalisé tout au long du processus de vente, du premier contact au service après-vente. Vous allierez sens commercial, rigueur administrative et un véritable souci de la satisfaction client. Vous contribuerez activement au développement de nos relations clients en France. Vous identifierez les opportunités commerciales, collaborerez avec les clients et participerez à la mise en place de partenariats durables.

Tâches et responsabilités

• Gestion du portefeuille clients français existant : vous serez responsable de la gestion générale et du suivi des dossiers clients, de la préparation et du traitement des devis et des commandes à la facturation.
• Traitement des retours et des garanties, vérification de l'état des commandes, des commandes en attente et des délais de livraison.
• Répondre aux questions par téléphone et par courriel, fournir des conseils sur nos produits et guider le client tout au long du processus d'achat.
• Entretenir et développer activement les relations clients sur le marché français.
• Gestion précise grâce aux systèmes CRM et ERP pour enregistrer les données et les communications clients, et pour maintenir à jour les informations clients.
• Collaborer avec les équipes internes telles que les ventes, les achats, le marketing, la logistique et la fabrication pour assurer une expérience client optimale.
• Transmettre les commentaires des clients, les signaux commerciaux ou les tendances aux équipes concernées.
• Apporter son soutien aux collègues lorsqu'ils sont occupés ou absents.

Qu'est-ce que tu apportes ?

• Niveau de travail et de réflexion de niveau baccalauréat.
• Vous parlez couramment français et néerlandais (l'anglais est un plus).
• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste de service interne commercial.
• Vous êtes précis, orienté client et appréciez un travail structuré.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et pouvez facilement passer des clients aux équipes internes.
• Vous avez une attitude proactive et vous réfléchissez en accord avec le client et l'entreprise.

Que proposons-nous?

• Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance internationale.
• Un salaire conforme au marché.
• Emploi permanent – temps plein 40 heures/semaine
• 32 jours de vacances (20 jours de vacances + 12 jours de congés payés)
• Opportunités de développement personnel et professionnel.
• Une équipe soudée dans laquelle la coopération et la collégialité sont centrales.
• Et de super collègues (si l'on peut dire) avec plusieurs sorties d'équipe par an

Et surtout, vous pourrez crier fièrement à vos amis et à votre famille : « Hé, ce sont nos meubles ! »

Intéressé?

Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt(e) à relever un nouveau défi chez Flexfurn ? Alors envoyez votre lettre de motivation et votre CV à an@flexfurn.com. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !