KUNDENDIENSTMITARBEITER

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

📍Standort: Tessenderlo-Ham, Belgien

🕒 Art: Vollzeit (40 Stunden/Woche)

 

Über Flexfurn Und; M; [Flex·i·bel – Möbel]

“Entfalte die Magie” – unser Motto gilt seit 27 Jahren. Denn wir ruhen uns nicht aus und machen aus unserem Anspruch kein Geheimnis: die Welt mit hochwertigen Möbeln für jeden Anlass, die Gastronomie und den Geschäftsbereich zu begeistern. Wir sind mit dem Markt gewachsen: von rein praktischen Materialien hin zu exklusiven Designermöbeln. Wir haben Funktion mit Trend verbunden, Stapelbarkeit mit Stil kombiniert, Klappstühlen Komfort und Klasse verliehen und modulare Möbel modern gemacht. All das haben wir in unserer einzigartigen, luxuriösen und nachhaltigen Produktlinie vereint. Ein belgisches Unternehmen mit Leidenschaft für Vertrieb, Innovation und Design. Das ist Flexfurn!

Wir waren in den letzten Jahren sehr aktiv: von soliden Fortschritten im Inland bis hin zu spannenden Kooperationen weltweit. Unser internationales Wachstum ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines starken Teams und einer gehörigen Portion Enthusiasmus. Genau deshalb suchen wir Sie: motivierte, neugierige und ambitionierte Kolleginnen und Kollegen, die unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten möchten. Sind Sie bereit, mit uns weiter zu wachsen? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Rolle

Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst für den französischen Markt sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten. Sie spielen eine entscheidende Rolle im Vertriebsteam und bieten professionelle und kundenorientierte Unterstützung während des gesamten Verkaufsprozesses – vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Service. Sie vereinen kaufmännisches Geschick mit administrativer Sorgfalt und einem ausgeprägten Fokus auf Kundenzufriedenheit. Sie tragen aktiv zum Ausbau unserer Kundenbeziehungen in Frankreich bei. Sie identifizieren Geschäftsmöglichkeiten, arbeiten eng mit Kunden zusammen und gestalten nachhaltige Partnerschaften mit.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Betreuung des bestehenden französischen Kundenportfolios: Sie sind verantwortlich für die allgemeine Verwaltung und Nachverfolgung der Kundendateien, von der Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Bestellungen bis hin zur Rechnungsstellung.
• Bearbeitung von Retouren und Garantiefällen, Überprüfung von Bestellstatus, Nachbestellungen und Lieferzeiten.
• Beantwortung von Fragen per Telefon und E-Mail, Beratung zu unseren Produkten und Begleitung des Kunden durch den Kaufprozess.
• Kundenbeziehungen auf dem französischen Markt aktiv pflegen und ausbauen.
• Präzise Verwaltung mithilfe von CRM- und ERP-Systemen zur Erfassung von Kundendaten und -kommunikation sowie zur Aktualisierung der Kundeninformationen.
• Arbeiten Sie mit internen Teams wie Vertrieb, Einkauf, Marketing, Logistik und Fertigung zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Weiterleitung von Kundenfeedback, kommerziellen Signalen oder Trends an die richtigen Teams.
• Kollegen unterstützen, wenn diese beschäftigt oder abwesend sind.

Was bringst du mit?

• Bachelor Arbeits- und Denkniveau.
• Sie sprechen fließend Französisch und Niederländisch (Englischkenntnisse sind von Vorteil).
• Sie verfügen über nachweisliche Erfahrung in einer Position im internen Kundenservice.
• Sie arbeiten präzise, sind kundenorientiert und schätzen strukturierte Arbeitsweisen.
• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und können problemlos zwischen Kunden und internen Teams wechseln.
• Sie haben eine proaktive Einstellung und denken mit dem Kunden und dem Unternehmen mit.

Was bieten wir?

• Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Unternehmen.
• Ein marktkonformes Gehalt.
• Festanstellung – Vollzeit 40 Stunden/Woche
• 32 Urlaubstage (20 Urlaubstage + 12 ADV-Tage)
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein eingespieltes Team, in dem Zusammenarbeit und Kollegialität im Mittelpunkt stehen.
• Und tolle Kollegen (wenn wir das so sagen dürfen) mit mehreren Teamausflügen pro Jahr

Und das Wichtigste: Sie können Ihren Freunden und Ihrer Familie stolz zurufen: „Hey, das sind unsere Möbel!“

Interessiert?

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder und sind Sie bereit für eine neue Herausforderung bei Flexfurn? Dann senden Sie Ihr Anschreiben und Ihren Lebenslauf an an@flexfurn.com. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!