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1. Warum diese Datenschutzerklärung?

Jede Person, die die Website besucht (im Folgenden „Besucher") sowie jeder, der unsere Dienste nutzt (im Folgenden "Kunde") gibt fast zwangsläufig bestimmte personenbezogene Daten frei. Bei diesen personenbezogenen Daten handelt es sich um Informationen, die es uns ermöglichen, Sie als natürliche Person zu identifizieren, unabhängig davon, ob wir dies tatsächlich tun. Sie sind identifizierbar, sobald zwischen einem oder mehreren personenbezogenen Daten ein direkter oder indirekter Zusammenhang mit Ihnen als natürlicher Person hergestellt werden kann. Der Besucher und der Kunde werden im Folgenden gemeinsam auch „Betroffene Person“.

Wir nutzen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der DSGVO und anderen relevanten gesetzlichen Bestimmungen. Jeder Verweis in dieser Datenschutzerklärung auf die DSGVO ist ein Verweis auf die Verordnung vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung).

Durch diese Datenschutzerklärung wird jede betroffene Person über die Verarbeitungsaktivitäten informiert, die FLEXFURN mit seinen personenbezogenen Daten durchführen kann. FLEXFURN behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird der betroffenen Person deutlich mitgeteilt. Wir empfehlen der betroffenen Person, dieses Dokument regelmäßig zu konsultieren.

2. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

2.1. Regler

FLEXFURN bestimmt allein oder in Zusammenarbeit mit anderen, welche personenbezogenen Daten erhoben werden sowie den Zweck und die Mittel der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten. Folglich ist FLEXFURN ein „Datenverantwortlicher“ im Sinne der DSGVO.

FLEXFURN hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die personenbezogenen Daten seiner Besucher und Kunden zu schützen. FLEXFURN nutzt verschiedene angemessene Sicherheitstechnologien und -verfahren, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen. FLEXFURN stellt sicher, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten sicher in einer kontrollierten Umgebung gespeichert werden.

2.2. Prozessor(en)

FLEXFURN nutzt sorgfältig ausgewählte „Datenverarbeiter“, um die personenbezogenen Daten von Besuchern und Kunden zu verarbeiten. Ein Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag oder im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet, die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Der Auftragsverarbeiter handelt stets nach den Weisungen des Verantwortlichen.

FLEXFURN nutzt die folgenden Kategorien von „Auftragsverarbeitern“:

  • Unternehmen, die wir zu Marketingzwecken beauftragt haben;
  • Unternehmen, die wir für technischen IKT-Support und Hosting-Zwecke beauftragt haben;
  • Von uns zu Verwaltungszwecken beauftragte Unternehmen (z. B. CRM-System);
  • Unternehmen, die wir zu Kommunikationszwecken beauftragt haben (z. B. Live-Chat auf der Website);
  • Unternehmen, die wir zu Logistikzwecken (z. B. Kommissionierung, Lieferung etc.) beauftragen;
  • Unternehmen, die wir zu Analysezwecken beauftragt haben;
  • Von uns für Zahlungszwecke beauftragte Unternehmen.

Im Hinblick auf einen optimalen Schutz der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen hat FLEXFURN die erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen mit den oben genannten Datenverarbeitern getroffen, um sicherzustellen, dass diese die gleichen hohen Standards wie FLEXFURN anwenden.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an einen Auftragsverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kann nur in Länder erfolgen, für die die Datenschutzbehörde in Belgien festgestellt hat, dass sie das gleiche angemessene Schutzniveau bieten, oder, falls dies nicht der Fall ist, soweit FLEXFURN die erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen mit diesem Auftragsverarbeiter getroffen hat, unter Berücksichtigung der Standardbestimmungen der belgischen Datenschutzbehörde.

3. Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?

Im Einklang mit der DSGVO verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Basierend auf der Ausführung des mit dem Kunden vereinbarten Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Wunsch der betroffenen Person ergriffen werden; oder
  • Aufgrund der Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften, die sich auf die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit dem Kunden, insbesondere die Rechnungsstellung, beziehen;
  • Basierend auf unserem berechtigten Interesse, auf Informationsanfragen von Besuchern und Kunden zu antworten;
  • Basierend auf unserem berechtigten Interesse, Werbeangebote (Direktmarketing) an unsere Kunden zu senden;
  • Basierend auf der ausdrücklichen Erlaubnis, Werbeangebote (Direktmarketing) an Besucher zu senden.

4. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

FLEXFURN verpflichtet sich, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu erheben und zu verarbeiten, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, relevant und notwendig sind.
 
Wie viele und welche personenbezogenen Daten FLEXFURN über Sie erhebt, hängt von Ihrer Nutzung der Website und/oder unserer Dienste ab. Mit zunehmender Nutzung unserer Website und unserer Online-Dienste wird die Erhebung personenbezogener Daten noch weiter ausgebaut. Im Allgemeinen geben Kunden mehr persönliche Informationen preis als Besucher. Konkret verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Kunden:

  • Identifikationsdaten (Name, Vorname, Adresse, Anmeldedaten, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer);
  • Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse);
  • Finanzielle Identifikationsdaten (Bankdaten);

Diese personenbezogenen Daten werden erhoben, wenn der Kunde über unsere Website eine Bestellung aufgibt. Weitere personenbezogene Daten können zu einem späteren Zeitpunkt erhoben werden, beispielsweise im Rahmen unseres Kundendienstes.

Besucher:

  • Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse);
  • Elektronische Identifikationsdaten (Cookies, IP-Adresse);

Diese personenbezogenen Daten werden beim Besuch unserer Website, insbesondere beim Ausfüllen und Absenden unseres Kontaktformulars, erhoben.

5. Zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und der damit verbundenen Dienste unerlässlich. Die Erhebung personenbezogener Daten wird umso mehr ausgeweitet, je intensiver die betroffene Person unsere Website und unsere Online-Dienste nutzt.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu folgenden konkreten Zwecken:

Kunden:

  • Kundenmanagement: Kundenverwaltung, Auftragsverwaltung, Lieferungen, Rechnungsstellung, Bonitätsprüfung, Support und Beschwerdeüberwachung.
  • Personalisiertes Marketing und Werbung. In diesem Fall hat der Kunde jederzeit das Recht, sich abzumelden.

Besucher:

  • Beantwortung von Informationsanfragen über das Kontaktformular auf der Website;
  • Personalisiertes Marketing und Werbung, wenn der Besucher dem ausdrücklich zugestimmt hat. In diesem Fall steht es dem Besucher frei, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Darüber hinaus können die personenbezogenen Daten der betroffenen Person auch für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Streitbeilegung.
  • Schutz vor Betrug und Verstößen.

Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um Besucher (die IP-Adresse) zu erkennen und ihnen ein persönliches Benutzererlebnis zu bieten, ihre technischen Entscheidungen zu speichern und etwaige Fehler auf der Website zu erkennen und zu korrigieren. Fragen Sie uns Cookie-Richtlinie Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden.

Beim Besuch der Website werden einige Daten zu statistischen Zwecken erhoben. Diese Daten sind erforderlich, um die Nutzung unserer Website zu optimieren. Bei diesen Daten handelt es sich um: voraussichtlicher Ort der Konsultation, Uhrzeit und Tag der Konsultation, welche Seiten besucht wurden usw. Um Ihre Privatsphäre optimal zu schützen, werden diese Daten stets anonymisiert.

Unter keinen Umständen erfassen wir sensible personenbezogene Daten, wie etwa Daten über Ihre Rasse, politische Meinungen, Gesundheit, religiöse und andere Überzeugungen, sexuelle Orientierung und Ähnliches.
Die betroffene Person stellt FLEXFURN stets personenbezogene Daten zur Verfügung und kann somit ein gewisses Maß an Kontrolle ausüben. FLEXFURN behält sich das Recht vor, bestimmte Vorgänge auszusetzen oder abzubrechen, wenn die erforderlichen personenbezogenen Daten fehlen, falsch oder unvollständig sind.

6. Wer erhält Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur internen Verwendung innerhalb von FLEXFURN verarbeitet. Eine Veräußerung, Weitergabe oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben uns zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt oder die Weitergabe ist für die Vertragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

7. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung der genannten Ziele erforderlich ist. Sie werden aus unserer Datenbank gelöscht, wenn sie für die Verfolgung dieser Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder wenn die betroffene Person das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten wirksam ausübt.

8. Welche Rechte haben Sie?

8.1 Gewährleistung einer rechtmäßigen und sicheren Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden stets zu rechtmäßigen Zwecken verarbeitet, wie in Artikel 5 dargelegt.
Sie werden in angemessener, relevanter und verhältnismäßiger Weise erhoben und verarbeitet und nicht länger aufbewahrt, als es zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist.

8.2 Zugangsrecht

Sofern Sie Ihre Identität nachweisen können, haben Sie das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben daher das Recht, die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, die Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten übermittelt werden, die Kriterien für die Dauer der Datenspeicherung und die Rechte, die Sie diesbezüglich ausüben können, einzusehen Ihre persönlichen Daten.

8.3 Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten

Unrichtige oder unvollständige Informationen können korrigiert werden. Es liegt in erster Linie in der Verantwortung des Nutzers, die notwendigen Anpassungen an seinem „Benutzerprofil“ vorzunehmen. Sie können uns auch mit einem Änderungswunsch kontaktieren.

8.4 Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben außerdem das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Fällen zu verlangen:

  • Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich;
  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Sie haben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtlichen Widerspruch eingelegt;
  • Ihre personenbezogenen Daten werden unrechtmäßig verarbeitet;
  • Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich.

Das Löschen personenbezogener Daten hängt hauptsächlich mit der Sichtbarkeit zusammen; Es ist möglich, dass die gelöschten personenbezogenen Daten vorübergehend gespeichert bleiben.


8.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In einigen Fällen haben Sie das Recht, Einschränkungen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt insbesondere im Falle einer Streitigkeit über die Richtigkeit personenbezogener Daten, wenn die personenbezogenen Daten im Rahmen eines Gerichtsverfahrens erforderlich sind oder während der Zeit, die FLEXFURN benötigt, um festzustellen, ob Sie Ihr Recht auf Löschung wirksam ausüben können.

8.6 Widerspruchsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke, Profilierungszwecke oder Zwecke, die sich aus den berechtigten Interessen des Verantwortlichen ergeben, zu widersprechen. FLEXFURN wird die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, FLEXFURN kann nachweisen, dass zwingende rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegen, die Vorrang vor Ihrem Widerspruchsrecht haben.

8.7 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die FLEXFURN bereitgestellten personenbezogenen Daten in einer strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Form zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, diese personenbezogenen Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies nicht technisch unmöglich ist.

8.8 Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, beispielsweise wenn Sie sie als Besucher für Direktmarketingzwecke erteilt haben.

9. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, müssen Sie einen schriftlichen Antrag und einen Identitätsnachweis per Einschreiben an FLEXFURN, Essenschotsraat 6210, Industriezone Ravenshout, 3980 Tessenderlo oder per E-Mail an info@flexfurn.com senden. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens einen (1) Monat nach Eingang Ihrer Anfrage, antworten. 

10. Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen

Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden zur Art und Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, bitten wir Sie, uns diese zunächst mitzuteilen. So können wir in gegenseitiger Absprache eine einvernehmliche Lösung finden.

Sollten Sie nach dieser Mitteilung immer noch nicht mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch FLEXFURN zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (für Belgien: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).



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