CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Customer Service Medewerker (m/v/x)

📍 Locatie: Tessenderlo-Ham, België

🕒 Type: Voltijds (40u/week)

 

Over Flexfurn en; m; [Flex·i·ble – Furn·i·ture]

“Unfold magic”, ons motto blijft al 27 jaar overeind. Want we hebben geen zittend gat en steken onze ambitie niet onder stoelen of banken: de wereld inspireren met high-end meubilair voor elke event-, horeca- en bedrijfstoepassing. We groeiden mee met de markt: van puur praktisch materiaal naar exclusieve designmeubelen. We versmolten functioneel met funky, verenigden stapelbaar met stijlvol, gaven klapstoelen comfortabele klasse en maakten modulair modern. Vervolgens brachten we alles samen in een eigen unieke, luxueuze en duurzame productlijn. Een 100% Belgische onderneming met passie voor sales, innovatie en design. Dat is Flexfurn!

De afgelopen jaren hebben we niet stilgezeten: van stevige vooruitgang in eigen land tot spannende samenwerkingen over de grenzen heen. Onze internationale groei is geen toeval, maar het resultaat van een sterk team en een gezonde dosis goesting. Dat is precies waarom we op zoek zijn naar jou: gemotiveerde, nieuwsgierige en ambitieuze collega’s die ons verhaal mee vorm willen geven. Klaar om samen met ons nog verder te groeien? Schuif jouw stoel 🪑 aan bij onze tafel!

Jouw rol

Als Internal Sales Medewerker voor de Franse markt ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en prospecten. Je speelt een cruciale rol binnen het commerciële team en zorgt voor een professionele en klantgerichte ondersteuning gedurende het volledige verkoopproces – van eerste contact tot aftersales. Je combineert commerciële flair met administratieve nauwkeurigheid en een oprechte focus op klanttevredenheid. Je werkt proactief mee aan het verder uitbouwen van onze klantenrelaties op de Franse markt. Je signaleert commerciële opportuniteiten, denkt mee met de klant en draagt bij aan een duurzame samenwerking.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheer van de bestaande Franse klantenportefeuille: jij zorgt voor het algemeen beheer en de opvolging van klantendossiers van opmaken en verwerken van offertes, orders, tot facturatie.
• Verwerken van retouraanvragen en garanties, nakijken van order statussen, backordes en levertermijnen.
• Beantwoorden van vragen via inkomende telefoongesprekken en e-mails, adviseren over onze producten en het aankoopproces van de klant begeleiden.
• Actief onderhouden en uitbreiden van klantrelaties binnen de Franse markt.
• Nauwkeurige administratie met CRM- en ERP systemen om klantgegevens en communicatie vast te leggen, en het up to date houden van klantinformatie.
• Samenwerken met interne teams zoals verkoop, aankoop, marketing, logistiek en productie om een optimale klantenervaring te garanderen.
• Doorgeven van klantfeedback, commerciële signalen of trends aan de juiste teams.
• Ondersteunen van collega’s bij drukte of afwezigheid.

Wat breng jij mee?

• Bachelor werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands (Engels is een plus).
• Je hebt bewezen ervaring in een commerciële binnendienstfunctie.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en houdt van gestructureerd werken.
• Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen klanten en interne teams
• Je hebt een proactieve houding en denkt mee in functie van klant en bedrijf.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen een internationaal groeiend bedrijf.
• Een marktconform salaris.
• Vaste job – fulltime 40u/week
• 32 vakantiedagen (20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen)
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een hecht team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
• En toffe collega’s (al zeggen we het zelf) met verschillende teamuitjes per jaar

En het belangrijkste, jij kan trots tegen vrienden en familie roepen: “Hey, da’s ons meubilair!”

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij Flexfurn? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar an@flexfurn.com. We kijken uit naar je sollicitatie!