Puis-je utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer mes tables et mes chaises ?
Flexfurn le déconseille fortement. Un nettoyeur haute pression peut endommager les surfaces et enlever les revêtements protecteurs. Avec les matériaux renforcés de fibres de verre, les fibres peuvent se retrouver exposées, ce qui présente un risque d'irritation cutanée et de dommages matériels (par exemple, des vêtements abîmés).
Comment puis-je assurer au mieux l'entretien de mes produits ?
Pour l'entretien de nos produits, nous vous recommandons la simplicité. Dans la plupart des cas, de l'eau tiède et un chiffon doux suffisent à enlever la poussière et les saletés. Cette méthode est sans danger pour les cadres et les plateaux et prévient l'usure prématurée.
Nous déconseillons l'utilisation de savon ou de produits nettoyants agressifs. Ils peuvent laisser des traces ou un film terne sur la surface et endommager la couche protectrice à long terme.
Consultez notre blog “"entretien"”
Qu'est-ce que le téflon ?
Un traitement au téflon (PTFE) appliqué sur un tissu crée efficacement une couche protectrice qui repousse l'eau et la saleté.
Comment prévenir la rouille sur les cadres métalliques ?
Nous vous recommandons vivement de vérifier régulièrement votre équipement afin de détecter toute rayure ou autre dommage. Si vous constatez un dommage, réparez-le rapidement. Cela empêche l'humidité d'atteindre le métal et évite la formation de rouille. Pour en savoir plus sur l'entretien de votre équipement, consultez notre site web. cet article.
Existe-t-il des réparations ou des bombes de peinture disponibles pour les dégâts mineurs ?
Une petite éraflure sur un cadre thermolaqué n'est pas une raison de paniquer. Pour réparer rapidement et correctement les dommages, nous proposons un spray de retouche noir et blanc (disponible uniquement dans ces deux couleurs).
Pour un résultat optimal, nous recommandons de poncer légèrement la zone endommagée au préalable afin que la surface soit propre et lisse. Appliquez ensuite le produit en fine couche uniforme. Cela élimine efficacement la rayure et empêche l'humidité d'atteindre le métal, ce qui pourrait entraîner la formation de rouille. Cette méthode est particulièrement recommandée pour les collections très utilisées, comme par exemple… Kubo ou Linéa collection.
Puis-je demander un échantillon ou une épreuve avant de passer une commande importante ?
Oui, c'est possible. Selon le produit, nous pouvons vous fournir un échantillon ou un prototype afin que vous puissiez évaluer vous-même la qualité, la couleur et la finition.
N'hésitez pas à nous contacter N'hésitez pas à nous communiquer les détails du produit qui vous intéresse, et nous examinerons ensemble les possibilités.
Quelle est la capacité de charge/le poids maximal d'une chaise ?
Nos chaises sont testées conformément aux normes européennes applicables au mobilier de projets, d'événements et d'hôtellerie. Selon ces normes, la charge maximale est de 150 kg en utilisation normale et correcte.
Vendez-vous également des pièces détachées ou des composants individuels ?
Oui, chez Flexfurn, vous pouvez également vous adresser à nous pour des pièces détachées et des composants individuels. Pensez, par exemple, à des plateaux de table, des pieds de table ou des pièces de rechange spécifiques.
Contactez-nous Avec les détails du produit ou de la pièce dont vous avez besoin, nous serons heureux de vous aider à trouver la solution adaptée.
Disposez-vous de systèmes de chariots de transport pour chaque meuble ?
Des chariots de transport adaptés sont disponibles pour la quasi-totalité de nos meubles (environ la référence 95%). Ces systèmes ont été spécialement conçus pour optimiser le transport, le stockage et le montage.
Pour certains modèles, il n'existe actuellement aucun chariot de transport spécifique, à savoir : Rimini, Octopus, Barrel, Brix, Riva et le pouf Lounge de la collection Mundi.
Vous avez des doutes sur un produit en particulier ? N'hésitez pas à nous contacter, nous examinerons ensuite ensemble la meilleure solution de transport.
Le mobilier est-il ignifugé ou certifié pour les espaces publics ?
Oui. Notre mobilier est adapté à une utilisation dans les espaces publics et conforme aux normes européennes applicables en matière de mobilier de projets, d'événements et d'hôtellerie.
Selon le produit, les matériaux et les revêtements possèdent les propriétés ignifuges nécessaires et les certifications pertinentes.
Avez-vous besoin d'un projet spécifique répondant à certaines normes ou certifications ? N'hésitez pas à nous contacter Cliquez ici, et nous vous enverrons les fiches techniques et les certificats appropriés.
Quels matériaux conviennent à une utilisation extérieure et lesquels à une utilisation intérieure ?
Convient pour une utilisation en extérieur (et en intérieur)
Les cadres en aluminium sont idéaux pour une utilisation en extérieur. Ils ne rouillent pas et peuvent rester dehors toute l'année.
Le polypropylène (plastique) est parfaitement résistant à la pluie et aux rayons UV. Ce matériau est robuste et facile d'entretien.
Les plateaux de table compacts en HPL sont fins mais exceptionnellement durs et totalement étanches, ce qui les rend parfaitement adaptés à une utilisation en extérieur.
Consultez notre blog “À l'intérieur ou à l'extérieur ?”
Quelle est la différence entre la mélanine et l'HPL ?
La différence entre la mélamine et le HPL réside dans leur structure et leur résistance à l'humidité.
La mélamine est un revêtement économique pour panneaux de particules, adapté à un usage intérieur. Elle n'est pas résistante à l'humidité et peut gonfler au contact de l'eau.
Le stratifié haute pression (HPL) est beaucoup plus résistant et durable. Le HPL compact est totalement étanche, résistant aux rayures et convient à un usage intensif, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.
Je veux installer un bar, mais je ne sais pas comment m'y prendre ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes heureux de vous aider.
Contactez-nous Notre équipe étudiera avec vous la configuration la mieux adaptée à votre espace. Nous vous conseillons personnellement sur les modules, les dimensions et les finitions les plus appropriés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir une simulation visuelle afin que vous ayez une idée précise de l'aménagement de votre bar dans l'espace. Vous avez ainsi la garantie d'une solution bien pensée et pratique.
Comment puis-je consulter l'état actuel des stocks ?
Il n'est pas encore possible de vérifier en ligne l'état actuel des stocks pour le moment.
Vous souhaitez savoir si un produit spécifique est en stock ou quel est le délai de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter.. Notre équipe vous fournit rapidement et précisément des informations sur la disponibilité et vous accompagne dans votre commande.
Comment fonctionne la livraison des marchandises ?
Nos marchandises sont livrées de manière standard sur palettes, afin d'assurer un transport sûr et efficace.
Si vous avez également commandé des chariots de transport assortis, le mobilier peut être livré directement sur ces chariots, selon le produit. Cela facilite grandement le déchargement, le déplacement et le stockage, notamment lors d'événements et pour les locations.
Avez-vous des questions spécifiques concernant la livraison ou des circonstances particulières sur place ? N'hésitez pas à nous contacter, alors nous examinerons ensemble la meilleure solution.
Mon événement a déjà commencé, mais je me rends compte que j'ai oublié quelque chose. Est-il possible de me faire livrer quelque chose plus tard ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nous serions ravis d'étudier ensemble les possibilités qui s'offrent encore à nous.
Veuillez noter que les commandes en attente sont traitées selon nos délais de livraison habituels et la disponibilité des produits. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre au plus vite, mais les délais restent tributaires des stocks et de l'organisation du transport.
À prendre dès que possible Contact Rejoignez-nous, et ensemble nous chercherons la meilleure solution.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la région et du nombre d'emplacements palettes occupés par votre commande.
Comme cela peut varier d'une commande à l'autre, nous effectuons toujours un calcul personnalisé. Ainsi, vous ne payez que pour la capacité de transport réellement nécessaire.
Souhaitez-vous un prix précis pour votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons alors rapidement un devis de transport précis.
Que se passe-t-il si les meubles sont endommagés à la livraison ?
Vérifiez toujours votre commande dès réception. Si vous constatez des meubles endommagés, veuillez le signaler sur le bon de livraison et le signaler au plus vite, et au plus tard 7 jours après la livraison, de préférence avec des photos comme preuve.
Ensuite, après évaluation et en fonction de la situation, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou toute autre solution appropriée.
Proposez-vous des options de livraison express ou de livraison urgente ?
Oui, dans certains cas, une livraison express ou urgente est possible. Cela dépend de la disponibilité des produits, des horaires de transport et de la destination.
Veuillez noter que des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons express ou urgentes.
Contactez-nous pour consulter les options de votre commande.
Comment puis-je suivre l'état de livraison de ma commande ?
Pour le moment, il n'est pas encore possible de suivre votre envoi en ligne via un système de suivi.
Souhaitez-vous connaître l'état de votre livraison ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe examinera le planning et vous communiquera dès que possible la date de livraison prévue.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Chez Flexfurn, nous mettons tout en œuvre pour une livraison rapide et efficace de votre commande. Si vous commandez un jour ouvré avant midi, le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrés pour le Benelux (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg). Pour les livraisons dans les autres pays d'Europe, comme l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni, comptez en moyenne 4 jours ouvrés. De plus, grâce à notre vaste réseau, nous livrons partout en Europe et au Royaume-Uni, vous assurant ainsi une livraison à l'adresse de votre choix dans les délais impartis.
Puis-je récupérer ma commande moi-même ?
Oui, il est possible de venir chercher votre commande vous-même.
Prenez un moment au préalable Contact Contactez-nous pour convenir d'une heure d'enlèvement. Ainsi, nous nous assurons que votre commande est prête correctement et à temps, et que l'enlèvement se déroule sans encombre.
Les livraisons peuvent-elles également être effectuées en dehors des heures de bureau ?
Oui, la livraison en dehors des heures de bureau habituelles est possible.
Veuillez noter que des frais de transport ajustés s'appliquent. Le coût exact dépend de l'heure et du lieu de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options et des tarifs pour votre livraison spécifique.
Puis-je retourner des produits ? Quelle est votre politique de retour ?
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans le monde entier.
Grâce à notre réseau de transport international, nous pouvons expédier les commandes en Europe et au-delà. Les délais et les frais de livraison dépendent du pays et du volume de la commande.
Souhaitez-vous connaître les possibilités qui s'offrent à vous dans votre région ? N'hésitez pas à nous contacter, Nous allons donc examiner cela ensemble.
Existe-t-il des restrictions d'expédition pour certains produits ?
En général, il n'y a pas de restrictions d'expédition spécifiques pour nos produits.
Le mode d'expédition et l'emballage peuvent varier selon le type de produit, le volume de la commande et la destination. Par exemple, la plupart des marchandises sont expédiées sur palettes ou chariots de transport afin de garantir une livraison en toute sécurité.
Avez-vous des questions concernant un produit ou une destination en particulier ? N'hésitez pas à nous contacter, Nous allons donc examiner cela ensemble.
Est-il possible d'importer une liste de prix Excel dans notre propre système ?
Oui, c'est possible.
Nous pouvons vous fournir une liste de prix au format Excel que vous pourrez facilement importer dans votre propre système.
N'hésitez pas à Contact Veuillez nous contacter pour recevoir la version correcte de la liste de prix ou pour discuter de vos besoins spécifiques.
Dois-je verser un acompte ou un dépôt ?
Un acompte peut être exigé pour certaines commandes. C'est généralement le cas pour les articles hors stock ou les commandes spéciales.
Les modalités de paiement exactes sont toujours clairement indiquées dans le devis ou la confirmation de commande.
Comptez-vous venir visiter les lieux ? Est-ce sans engagement ?
Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons venir sur place pour visiter vos locaux et discuter ensemble des différentes possibilités.
Cette visite est sans engagement. Lors de la visite des lieux, nous vous prodiguons des conseils personnalisés sur l'agencement, le choix des matériaux et les configurations les plus adaptées à votre espace ou événement. De plus, si nécessaire, nous pouvons élaborer ultérieurement une proposition ou une simulation.
N'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions fixer un rendez-vous ensemble.
Proposez-vous une garantie ? Si oui, comment fonctionne-t-elle ?
Oui, nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison, à condition que le mobilier soit utilisé normalement et conformément aux instructions d'utilisation.
En cas de problème, celui-ci doit être signalé par écrit. Après évaluation et selon la situation, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou une solution équivalente.
Disposez-vous d'une salle d'exposition, et qui peut la visiter ?
Oui, nous avons une salle d'exposition où vous pouvez voir nos collections et nos matériaux de près.
De plus, la salle d'exposition est accessible aux clients professionnels, tels que les exploitants du secteur de l'hôtellerie, les organisateurs d'événements, les sociétés de location et les architectes d'intérieur.
De plus, nous travaillons sur rendez-vous afin de pouvoir vous consacrer le temps nécessaire pour vous conseiller personnellement. N'hésitez donc pas à nous contacter. Contact Contactez-nous pour programmer une visite.
Existe-t-il un formulaire de contact spécifique sur votre site web ?
Oui, sur notre site web, vous trouverez un formulaire de contact avec lequel vous pouvez facilement soumettre votre question ou votre demande.
Veuillez nous fournir un maximum d'informations pertinentes, telles que le produit, les quantités ou le lieu de livraison, afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
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