Puis-je utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer mes tables et mes chaises ?
Flexfurn le déconseille fortement. L'utilisation d'un nettoyeur haute pression peut endommager les surfaces et altérer les revêtements de protection. Sur les matériaux renforcés de fibres de verre, les fibres peuvent être mises à nu, ce qui peut entraîner des irritations cutanées ainsi que des dommages matériels, tels que des vêtements endommagés.
Comment entretenir correctement mes produits ?
Pour l'entretien de nos produits, nous vous recommandons de privilégier la simplicité. Dans la plupart des cas, de l'eau tiède et un chiffon doux suffisent pour éliminer la poussière et les salissures. Cette méthode est sans danger pour les structures comme pour les plateaux de table et permet d'éviter toute usure inutile.
Nous déconseillons l'utilisation de savon ou de produits nettoyants agressifs. Ils peuvent laisser des traces ou un film terne sur la surface et endommager la couche protectrice à long terme.
Consultez notre blog “"entretien"”
Qu'est-ce que le Téflon ?
Un traitement au téflon (PTFE) appliqué sur un tissu crée efficacement une couche protectrice qui repousse l'eau et la saleté.
Comment éviter la rouille sur les structures métalliques ?
Nous vous recommandons vivement d'inspecter régulièrement votre mobilier afin de détecter toute rayure ou autre détérioration. Si vous constatez un dommage, réparez-le rapidement. Vous éviterez ainsi que l'humidité n'atteigne le métal et limiterez le risque de corrosion. Pour en savoir plus sur l'entretien de votre mobilier, consultez cet article.
Des kits de réparation ou des bombes de peinture sont-ils disponibles pour réparer de petites détériorations ?
Une petite rayure sur une structure thermolaquée n'est pas une raison de s'inquiéter. Pour réparer rapidement et correctement les petites détériorations, nous proposons une bombe de retouche en noir et en blanc (disponible uniquement dans ces deux coloris).
Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de poncer légèrement la zone endommagée afin d'obtenir une surface propre et uniforme. Appliquez ensuite la bombe de retouche en une fine couche régulière. Vous masquerez ainsi la rayure tout en empêchant l'humidité d'atteindre le métal, ce qui pourrait entraîner la formation de rouille. Cette opération est particulièrement recommandée pour les collections soumises à un usage intensif, telles que les collections Kubo ou Linea .
Est-il possible de demander un échantillon ou un produit de démonstration avant de passer une commande importante ?
Oui, c'est possible. Selon le produit, nous pouvons mettre à votre disposition un échantillon ou un exemplaire de démonstration afin que vous puissiez évaluer vous-même la qualité, la couleur et la finition.
N'hésitez pas à nous contacter. en nous communiquant les références du produit qui vous intéresse. Nous vous conseillerons avec plaisir sur les possibilités qui s'offrent à vous.
Quelle est la charge maximale d'une chaise ?
Nos chaises sont testées conformément aux normes européennes applicables au mobilier destiné aux secteurs de l'événementiel, de l'hôtellerie et de l'aménagement professionnel. Conformément à ces normes, elles supportent une charge maximale de 110 kg dans des conditions normales d'utilisation.
Vendez-vous également des pièces détachées ou des composants individuels ?
Oui, chez Flexfurn, vous pouvez également commander des pièces détachées et des composants. Nous proposons notamment des plateaux de table, des piètements ainsi que des pièces de rechange spécifiques.
Contactez-nous en nous indiquant la référence du produit ou de la pièce dont vous avez besoin. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer la solution la plus adaptée.
Disposez-vous d'un système de chariots de transport pour chaque meuble ?
Pour la quasi-totalité de notre mobilier (environ 95 % de notre gamme), nous proposons des chariots de transport adaptés. Ces systèmes ont été spécialement conçus pour optimiser le transport, le stockage et l'installation de notre mobilier.
Pour quelques modèles, aucun chariot de transport spécifique n'est actuellement disponible, notamment pour les modèles Rimini, Octopus, Barrel, Brix, Riva et le pouf Lounge de la collection Mundi. Pour plus d'informations, consultez notre blog consacré aux chariots de transport.
Vous avez un doute concernant un produit en particulier ? N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble la solution de transport la plus adaptée.
Le mobilier est-il ignifugé ou certifié pour une utilisation dans les espaces publics ?
Oui. Notre mobilier est adapté à une utilisation dans les espaces publics et est conforme aux normes européennes en vigueur applicables au mobilier destiné aux secteurs de l'événementiel, de l'hôtellerie-restauration et de l'aménagement professionnel.
Selon le produit, les matériaux et les revêtements possèdent les propriétés ignifuges nécessaires et les certifications pertinentes.
Vous avez un projet spécifique nécessitant des normes ou des certificats particuliers ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons avec plaisir les fiches techniques et les certificats correspondants.
Quels matériaux conviennent à une utilisation extérieure et lesquels à une utilisation intérieure ?
Convient pour une utilisation en extérieur (et en intérieur)
Les structures en aluminium sont idéales pour une utilisation en extérieur. Elles ne rouillent pas et peuvent rester à l'extérieur toute l'année.
Le polypropylène (plastique) résiste parfaitement à la pluie et aux rayons UV. Ce matériau est robuste, durable et facile d'entretien.
Les plateaux de table en Compact HPL sont fins, mais extrêmement résistants et entièrement imperméables, ce qui les rend parfaitement adaptés à une utilisation en extérieur.
Consultez notre blog “À l'intérieur ou à l'extérieur ?”
Quelle est la différence entre la mélamine et le HPL ?
La mélamine et le HPL se distinguent par leur structure et leur résistance à l'humidité.
La mélamine est un revêtement économique appliqué sur un panneau de particules, destiné à une utilisation en intérieur. Elle n'est pas résistante à l'humidité et peut gonfler au contact de l'eau.
Le stratifié haute pression (HPL) est beaucoup plus résistant et durable. Le Compact HPL est entièrement imperméable, résistant aux rayures et parfaitement adapté à un usage intensif, aussi bien en intérieur qu'en extérieur.
Je souhaite installer un bar, mais je ne sais pas comment le composer?
Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous et notre équipe vous aidera à définir la configuration la mieux adaptée à votre espace. Nous vous conseillerons personnellement sur le choix des modules, des dimensions et des finitions. Plus d'infos
Si vous le souhaitez, nous pouvons également réaliser une visualisation 3D afin de vous donner un aperçu précis de l'intégration de votre bar dans l'espace. Vous avez ainsi l'assurance d'une solution à la fois réfléchie, pratique et parfaitement adaptée à vos besoins.
Comment puis-je consulter l'état actuel des stocks ?
Pour le moment, la consultation de la disponibilité en stock en ligne n'est pas encore possible.
Vous souhaitez savoir si un produit est en stock ou connaître son délai de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter.. Notre équipe vous renseignera rapidement sur la disponibilité du produit et vous accompagnera dans votre commande.
Comment se déroule la livraison des marchandises ?
Nos marchandises sont livrées de manière standard sur palettes, afin d'assurer un transport sûr et efficace.
Si vous avez également commandé des chariots de transport assortis, le mobilier peut être livré directement sur ces chariots, selon le produit. Cela facilite grandement le déchargement, le déplacement et le stockage, notamment lors d'événements et pour les locations. Plus d'infos
Avez-vous des questions spécifiques concernant la livraison ou des circonstances particulières sur place ? N'hésitez pas à nous contacter, alors nous examinerons ensemble la meilleure solution.
Mon événement a déjà commencé, mais je me rends compte qu'il me manque encore quelque chose. Est-il possible de me faire livrer un complément ?
Oui, tout à fait. Nous examinerons avec plaisir les possibilités afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Veuillez toutefois noter que les livraisons complémentaires sont effectuées selon nos délais de livraison habituels et sous réserve de la disponibilité des produits. Nous mettons bien entendu tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, mais le délai de livraison reste tributaire de la disponibilité des stocks et de notre planning logistique.
Neem zo snel mogelijk nous contacter dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la région et du nombre d'emplacements palettes occupés par votre commande.
Comme cela peut varier d'une commande à l'autre, nous effectuons toujours un calcul personnalisé. Ainsi, vous ne payez que pour la capacité de transport réellement nécessaire.
Souhaitez-vous un prix précis pour votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons alors rapidement un devis de transport précis.
Que se passe-t-il si les meubles sont endommagés à la livraison ?
Vérifiez toujours votre commande dès sa réception. Si vous constatez des dommages sur le mobilier, veuillez les mentionner sur la lettre de voiture CMR et nous les signaler dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 7 jours suivant la livraison, de préférence en joignant des photos à titre de preuve.
Ensuite, après évaluation et en fonction de la situation, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou toute autre solution appropriée.
Proposez-vous des options de livraison express ou urgente ?
Oui, dans certains cas, une livraison express ou urgente est possible. Cela dépend de la disponibilité des produits, des horaires de transport et de la destination.
Veuillez noter que des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons express ou urgentes.
Contactez-nous pour consulter les options de votre commande.
Comment puis-je suivre l'état de livraison de ma commande ?
Pour le moment, il n'est pas encore possible de suivre votre livraison en ligne grâce à un système de suivi (« Track & Trace »).
Souhaitez-vous connaître l'état de votre livraison ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe vérifiera le planning de livraison et vous communiquera dans les plus brefs délais une mise à jour concernant la date de livraison prévue.
Quel est le délai de livraison moyen ?
Chez Flexfurn, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et efficace de votre commande. Pour toute commande passée un jour ouvrable avant 12h00, le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrables pour le Benelux (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg). Pour les livraisons vers d'autres pays européens, tels que l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni, le délai de livraison moyen est de 4 jours ouvrables. Grâce à notre vaste réseau logistique, nous livrons dans toute l'Europe ainsi qu'au Royaume-Uni, afin que votre mobilier arrive toujours à destination dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, consultez notre page consacrée à la livraison. Livraisons internationales.
Puis-je récupérer ma commande moi-même ?
Oui, il est possible de venir chercher votre commande vous-même. Plus d'infos
Neem vooraf even nous contacter au préalable afin de convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement de votre commande. Nous veillerons ainsi à ce que votre commande soit préparée à temps et que l'enlèvement se déroule rapidement et efficacement.
Les livraisons peuvent-elles également être effectuées en dehors des heures de bureau ?
Oui, une livraison en dehors des heures de bureau habituelles est possible.
Veuillez toutefois noter que des frais de transport spécifiques s'appliquent dans ce cas. Le coût exact dépend de l'horaire et du lieu de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter afin de discuter des possibilités et des tarifs adaptés à votre livraison.
Puis-je retourner des produits ? Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont uniquement acceptés en cas de dommage ou de défaut constaté à la réception, qu'il soit apparent ou caché. Dans ce cas, nous vous demandons de nous en informer dans les 7 jours suivant sa découverte et de joindre des preuves suffisantes, telles que des photos.
Le produit devra ensuite être retourné à Flexfurn, accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat. En cas de dommage apparent, il est également important que le produit soit renvoyé dans son état d'origine, avec son emballage d'origine. Une fois la demande de retour approuvée, nous vous fournirons un bon de retour ou organiserons l'enlèvement des marchandises. Les frais de retour sont bien entendu pris en charge par Flexfurn.
Les retours motivés par un changement d'avis ou une préférence personnelle ne sont pas acceptés.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans le monde entier.
Grâce à notre réseau logistique international, nous expédions des commandes dans toute l'Europe et bien au-delà. Les délais de livraison et les frais de transport dépendent du pays de destination et du volume de la commande. Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée aux livraisons internationales.
Souhaitez-vous connaître les possibilités qui s'offrent à vous dans votre région ? N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Existe-t-il des restrictions d'expédition pour certains produits ?
En général, il n'y a pas de restrictions d'expédition spécifiques pour nos produits.
Le mode d'expédition et l'emballage peuvent toutefois varier en fonction du type de produit, du volume de la commande et de la destination. La plupart des marchandises sont, par exemple, expédiées sur palettes ou sur des chariots de transport afin de garantir une livraison sûre.
Avez-vous des questions concernant un produit ou une destination en particulier ? N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Est-il possible d'importer une liste de prix Excel dans notre propre système ?
Oui, c'est possible.
Nous pouvons vous fournir une liste de prix au format Excel que vous pourrez facilement importer dans votre propre système.
Neem gerust nous contacter pour recevoir la version de la liste de prix la mieux adaptée à vos besoins ou pour discuter d'éventuelles exigences spécifiques.
Dois-je verser un acompte ou une garantie ?
Pour certaines commandes, un acompte peut être demandé. C'est généralement le cas pour les articles qui ne sont pas de stock ou pour les commandes spéciales.
Les conditions de paiement applicables sont toujours clairement indiquées dans l'offre ou la confirmation de commande.
Proposez-vous une visite sur site ? Est-elle sans engagement ?
Oui. Si vous le souhaitez, nous pouvons nous déplacer sur place pour découvrir vos espaces et discuter avec vous des différentes possibilités.
Cette visite est entièrement sans engagement. Lors de cette visite sur site, nous vous conseillons sur l'aménagement, le choix des matériaux et les configurations les mieux adaptées à votre espace ou à votre événement. Si nécessaire, nous pouvons également élaborer une proposition ou une simulation par la suite.
N'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions fixer un rendez-vous ensemble.
Proposez-vous une garantie ? Si oui, comment fonctionne-t-elle ?
Oui. Nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison, à condition que le mobilier soit utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions d'utilisation.
En cas de problème, celui-ci doit nous être signalé par écrit. Après évaluation de la situation et en fonction des circonstances, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou proposerons une solution équivalente.
Disposez-vous d'un showroom ? Qui peut le visiter ?
Oui. Nous disposons d'un showroom où vous pouvez découvrir de près nos collections et nos matériaux.
Notre showroom est accessible aux professionnels, tels que les exploitants horeca, les organisateurs d'événements, les sociétés de location et les aménageurs d'espaces.
Les visites se font uniquement sur rendez-vous, afin que nous puissions vous consacrer le temps nécessaire et vous offrir des conseils personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter pour convenir d'un rendez-vous.
Disposez-vous d'un formulaire de contact sur votre site web ?
Oui. Sur notre site web, vous trouverez un formulaire de contact qui vous permettra de nous envoyer facilement votre question ou votre demande.
Merci de nous communiquer un maximum d'informations pertinentes, telles que le produit, les quantités ou le lieu de livraison, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et de manière ciblée. Notre équipe prendra ensuite contact avec vous dans les plus brefs délais.
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