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Rückgabebedingungen

  1. Rückgaberecht

1.1 Wir haften gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs für versteckte Mängel an den von uns gelieferten Produkten. Das System der versteckten Mängel gilt nicht, wenn Ihnen diese Mängel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren. Sie haben daher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Nacherfüllung, wenn Sie nach der Lieferung einen versteckten Mangel am gelieferten Produkt feststellen.

1.2 Die Gewährleistung für versteckte Mängel gilt nicht für:

  • Schäden, die durch normale Abnutzung, versehentliche oder vorsätzliche von Ihnen an den Produkten vorgenommene Änderungen, einschließlich unsachgemäßer und falscher Verwendung und Einwirkung von Feuchtigkeit, Feuer, Erdbeben und anderen äußeren Ursachen, verursacht werden;
  • Schäden, die durch Installation und Verwendung verursacht werden, die nicht den bereitgestellten Anweisungen und Informationen entsprechen;
  • Schäden, die nach dem Entfernen von Siegeln an bestimmten Teilen und nach dem Entfernen oder Unkenntlichmachen der Seriennummer und anderer Nummerierungen von Produktserien entstehen.

1.3 Sobald Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter die Produkte erhalten, sind Sie verpflichtet, die Produkte sorgfältig zu prüfen. Wenn ein Produkt einen sichtbaren oder unsichtbaren Mangel aufweist und Sie eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen. Sie müssen Ihr Anliegen hinreichend begründen. Wenn Ihr Antrag keine ausreichenden Beweise enthält, kann Ihr Antrag abgelehnt werden.

1.4 Die von a. betroffenen Produkte sichtbarer Mangel müssen an Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Industriegebiet Ravenshout, 3980 Tessenderlo) zurückgesandt werden, immer im Originalzustand, einschließlich Verpackung, Zubehör und Dokumentation und immer zusammen mit der Originalrechnung oder einem gültigen Zahlungsbeleg. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung wird der Betrag bei Erstattung anteilig gemindert.

1.5 Die von a. betroffenen Produkte versteckter Defekt müssen in ihrem aktuellen Zustand, einschließlich Zubehör und Dokumentation, immer zusammen mit der Originalrechnung oder einem gültigen Zahlungsbeleg an Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Industriegebiet Ravenshout, 3980 Tessenderlo) zurückgesandt werden. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung wird der Betrag bei Erstattung anteilig gemindert.

1.6 Die Rücksendung eines nicht konformen oder fehlerhaften Produkts (sowohl sichtbare als auch versteckte Mängel) erfolgt immer auf Ihr Risiko. Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten, sofern der Kunde die Garantiebedingungen erfüllt. Wir stellen Ihnen einen Rücksendeschein aus oder veranlassen die Abholung des defekten Produkts. Der Kunde, der ein Produkt fälschlicherweise an uns zurücksendet, trägt die Kosten. Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, diese Produkte per Einschreiben und versichert zurückzusenden, um das Risiko von Verlust und Diebstahl zu vermeiden. Diese Rückgabe muss spätestens innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Mitteilung erfolgen.

1.7 Bei Vorliegen der oben genannten Voraussetzungen haben Sie zunächst Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung, je nach Sachlage. Nur wenn die Reparatur oder der Austausch übermäßig oder unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Dies müssen Sie verständlich und fundiert begründen. Die daraus resultierende Entschädigung kann niemals höher sein als der dem Kunden in Rechnung gestellte Betrag.

1.8 Wir möchten betonen, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt ist. Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die auf persönlichem Geschmack oder Vorlieben basieren. Wenn die Produkte fälschlicherweise zurückgegeben wurden, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt waren, werden wir sie erneut an Sie senden. Die Kosten dieser Rücksendung tragen Sie. In diesem Fall steht es uns frei, die Produkte auf Ihre Kosten und Gefahr bei Dritten einzulagern, solange diese Rücksendekosten nicht bezahlt wurden.

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