'Termes et conditions': les présentes conditions générales qui s'appliquent à la relation entre vous et nous lors de l'achat de Produits ;

'Accord': Tout accord par lequel nous nous engageons à vous fournir les Produits à condition que les Conditions Générales soient respectées ;

'Fête/Fêtes': vous et/ou nous ;

'Produit' : tous les biens proposés à la vente sur www.flexfurn.com

'Vous votre': Toute personne physique ou morale qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle et qui a ou aura une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec nous.

'Site web': www.flexfurn.com

'Nous/notre/notre': Flexfurn comme indiqué à l'article deux des présentes Conditions Générales.

2. Notre identification

Qui sommes nous:

Flexfurn
Rue Essenschot(H) 5A 
3980 Tessenderlo
TVA : 0455.313.446
Courriel : info@flexfurn.com
Téléphone : + 32 (0) 13 67 62 11

3. Demande

3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats de nos produits. Lors de la passation d'une commande, vous devez expressément accepter les présentes Conditions Générales et consentir à leur application. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'exclusion d'autres conditions. Sauf si celles-ci ont été expressément acceptées par nos soins par écrit, toutes conditions générales ou particulières dont vous pourriez bénéficier sont expressément exclues. Nonobstant ce qui précède, les présentes Conditions Générales n'affectent pas les droits légaux qui vous sont obligatoirement accordés en vertu de la loi belge sur la protection des consommateurs.

3.2 Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre. Toutefois, la version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande continuera de s'appliquer entre vous et nous en ce qui concerne l'achat.

4. Offre et acceptation

4.1 Nous faisons tous les efforts raisonnables pour rendre les informations sur les propriétés des Produits et les illustrations des Produits aussi précises que possible, dans la mesure où les ressources techniques le permettent. Certaines caractéristiques non substantielles d'un Produit peuvent différer à la livraison des photographies et descriptions présentées sur le Site Internet. Il peut y avoir une différence entre la couleur du Produit et la couleur de l’écran de votre ordinateur. Toutefois, cela ne peut constituer un motif pour invoquer la non-conformité de la livraison.

4.2 Nous ne sommes pas liés par une offre si cette offre est clairement affectée par une erreur ou une erreur. Les erreurs évidentes ou évidentes dans l'offre, telles que les inexactitudes évidentes, peuvent également, dans la mesure permise, être corrigées après la conclusion du contrat. Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs (d’impression) dans nos prix ou conditions.

4.3 Votre acceptation de notre offre se fait en passant la commande sur notre site Web. Cet achat est contraignant. Nous enverrons une confirmation de la commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans un délai de sept (7) jours calendaires.

4.4 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en raison de tout manquement grave de votre part à exécuter la commande dans laquelle vous êtes impliqué.

4.5 Conformément au Code de droit économique, les Parties reconnaissent expressément que les formes électroniques de communication créent un Contrat valable. Nous pouvons utiliser tous les fichiers électroniques dont nous disposons, dans les limites de la loi, pour prouver l'existence du Contrat. Une signature ordinaire, numérique ou électroniquement qualifiée ne constitue pas une exigence de preuve essentielle.

5. Nos tarifs

5.1 Les prix de nos Produits sont indiqués sur le Site Internet et sont fixés au moment de la commande. La déclaration de prix s'applique exclusivement aux Produits tels que décrits textuellement. Les photos qui l'accompagnent sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix. Tous les prix qui y sont indiqués sont exprimés en EURO et s'entendent hors TVA et tout autre droit ou taxe payable par vous. Tous les autres frais facturés seront indiqués séparément.

5.2 Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site Internet au moment de votre commande. Si le changement de prix résulte de modifications des taux de TVA, vous serez facturé.

6. Paiement

6.1 En principe, chaque paiement est traité immédiatement et intégralement à partir du moment où vous passez la commande. Pour le paiement de nos Produits nous acceptons Bancontact, les cartes de crédit, iDeal, PayPal, les virements bancaires et GiroPay.

6.2 Nous pouvons étendre les options de paiement à l'avenir. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne. Nous garantissons cette sécurité en faisant appel à des prestataires spécialisés tels que des émetteurs de cartes de crédit reconnus et des partenaires de paiement.

6.3 Nous utilisons la plateforme de paiement externe de www.mollie.com pour traiter les paiements. Les mesures de sécurité nécessaires sont fournies via TLS. S'appliquent à ces paiements les conditions générales de www.mollie.com qui est seule responsable de la bonne exécution des paiements en ligne.

6.4 Nous différons nos obligations de livraison jusqu'à réception du paiement intégral de toutes les sommes dues par vous. Nous conservons la propriété de tous les Produits commandés jusqu'au paiement intégral de toutes les sommes dues au titre du Contrat, que la livraison ait déjà eu lieu ou non.

7. Livraison

7.1 Nous traitons chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour livrer votre commande en ligne dans un délai de 4 jours ouvrables.

7.2 Il est de votre responsabilité de faciliter la livraison au lieu convenu en votre présence ou en présence d'un tiers désigné par vous. La livraison a lieu dès que les Produits commandés vous ont été proposés une fois. Si une livraison proposée échoue en raison d'un manquement de votre part ou d'un manquement du tiers désigné par vous, les frais d'une nouvelle tentative de livraison sont entièrement à votre charge.

7.3 Pour la livraison, nous faisons appel à des prestataires externes fiables, en particulier TNT, Dachser et Verhaegen. L’implication de parties externes peut affecter la livraison. Suite à une commande non livrée, une enquête sera immédiatement ouverte par le transporteur. Cela prend plusieurs jours et aucun remboursement ou autre expédition ne peut être effectué.

7.4 Si nous ne sommes pas en mesure de faire livrer les Produits à l'heure convenue ou dans un délai de 2 semaines, vous demanderez la livraison dans un délai supplémentaire approprié compte tenu des circonstances. Si nous ne livrons pas dans le délai supplémentaire, vous avez le droit de résilier le contrat. Dans un tel cas de résiliation, nous rembourserons rapidement et au plus tard quatorze (14) jours après la résiliation du Contrat tous les montants payés. Le dépassement du délai de livraison ne donne lieu à aucune autre indemnisation (dommage).

7.5 Jusqu'au paiement intégral du prix, les Produits livrés restent notre propriété exclusive. Toutefois, le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès que vous (ou un tiers désigné par vous) avez physiquement reçu les Produits. Cependant, veuillez noter que même si vous conservez la propriété du Produit après le paiement intégral, vous n'acquérez pas nos droits de propriété intellectuelle (tels que mentionnés à l'article 11 (Propriété intellectuelle) possède. Ces droits de propriété intellectuelle restent à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants de licence.

7.6 Si nécessaire, vous vous engagez à informer les tiers de notre réserve de propriété ci-dessus, par exemple. à quiconque saisirait les objets qui n'ont pas encore été entièrement payés. Dans ce cadre, vous vous engagez à nous signaler immédiatement par écrit toute fixation qui aurait été apposée sur les produits livrés par un tiers.

8. Garantie

8.1 Nous sommes responsables, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil néerlandais, des vices cachés des Produits fournis par nos soins. Le régime des vices cachés ne s'applique pas si vous aviez connaissance de ces vices au moment de la conclusion du Contrat. Vous bénéficiez donc d'un droit à la réparation si, après la livraison, vous découvrez un vice caché dans le Produit livré, conformément aux dispositions légales.

8.2 La garantie des vices cachés ne s'applique pas :

• les dommages causés par l'usure normale, les modifications accidentelles ou intentionnelles apportées par vous aux Produits, y compris une utilisation inappropriée et incorrecte et l'exposition à l'humidité, au feu, aux tremblements de terre et à d'autres causes externes ;
• les dommages causés par une installation et une utilisation non conformes aux instructions et informations fournies ;
• les dommages causés après le retrait des scellés sur certaines pièces et après le retrait ou la rendu illisible du numéro de série et autre numérotation des séries de produits.

8.3 Une fois que vous ou un tiers désigné par vous recevez les Produits, vous êtes tenu de les examiner attentivement. Si un Produit est affecté par un défaut, visible ou invisible, et que vous souhaitez le faire réparer, remplacer ou rembourser, vous devez nous en informer dans les sept (7) jours suivant la découverte du défaut. Vous devez justifier suffisamment votre demande. Si votre demande ne contient pas de preuves suffisantes, votre demande pourra être rejetée.

8.4 Les Produits concernés par un défaut visible doivent être retournés à Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Zone Industrielle Ravenshout, 3980 Tessenderlo), toujours dans leur état d'origine, y compris leur emballage, accessoires et documentation et toujours accompagnés de la facture originale ou d'une preuve de paiement valide. Tout manquement à cette obligation sera réduit proportionnellement au remboursement.

8.5 Les Produits qui ont été concernés par un vice caché doivent être retournés à Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Zone Industrielle Ravenshout, 3980 Tessenderlo), dans leur état actuel, y compris leurs accessoires et documentation et toujours accompagnés de la facture originale ou d'une preuve de paiement valide. Tout manquement à cette obligation sera réduit proportionnellement au remboursement.

8.6 Le retour d'un Produit non conforme ou défectueux (vices visibles et cachés) se fait toujours à vos risques. Les frais de retour sont à notre charge, sous réserve que le Client remplisse les conditions de garantie. Nous vous fournirons un bon de retour ou organiserons le retrait du Produit défectueux. Le Client qui nous renvoie à tort un Produit sera responsable des frais. Dans tous les cas, nous vous recommandons de retourner ces Produits par courrier recommandé et avec assurance, pour éviter les risques de perte et de vol. Ce retour doit être effectué au plus tard dans les sept (7) jours calendaires après communication.

8.7 Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous avez d'abord droit à une réparation ou un remplacement gratuit, selon la situation. Ce n'est que si la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable que vous avez droit à un remboursement total ou partiel. Vous devrez justifier cela de manière claire et fondée. L'indemnisation qui en résulte ne pourra jamais être supérieure au montant facturé au Client.

8.8 Si les Produits ont été retournés à tort parce que les conditions ci-dessus n'étaient pas remplies, nous vous les renverrons. Vous serez responsable des frais de ce retour. Dans ce cas, nous sommes libres de stocker les Produits chez des tiers à vos frais et risques tant que ces frais de retour n'ont pas été payés.

9. Responsabilité

9.1 Dans la mesure permise, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs. Sauf exclusion par une loi impérative, nous ne sommes responsables des dommages causés par le non-respect de nos obligations que si et dans la mesure où ces dommages sont causés par une erreur intentionnelle et grave de notre part. Nous ne sommes pas responsables des autres erreurs.

9.2 Rien dans les présentes Conditions générales n'est destiné à exclure ou à limiter vos droits statutaires. De plus, rien dans les présentes Conditions générales n'est destiné à limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence (y compris celle de nos employés) ; ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

9.3 Si nous sommes jugés responsables, le montant de l'indemnisation sera limité au montant total que vous avez payé pour les produits achetés.

10. Protection des données personnelles

10.1 Les informations que vous fournissez sont nécessaires au traitement, au traitement et à la finalisation de vos commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures. Si ces informations sont manquantes, votre commande ne pourra pas être traitée. La fourniture de données personnelles incorrectes ou fausses est considérée comme une violation des présentes conditions générales. Vos données personnelles ne seront traitées que conformément à nos politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

11.1 Nous garantissons que nous disposons des droits nécessaires pour proposer nos Produits. Tous les droits de propriété intellectuelle et droits dérivés sur ces produits restent la propriété de nous et/ou de la partie légitime réelle. Ces droits de propriété intellectuelle comprennent les droits d'auteur, de marque, de dessin et de modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et/ou commerciaux brevetables.

11.2 Le contenu du Site Internet est notre propriété. Cela comprend : les textes, graphiques, photos, images, images animées, sons, illustrations et logiciels. Le contenu est protégé par le droit d'auteur ou d'autres droits. Il est interdit de copier, publier, reproduire ou utiliser ce contenu de toute autre manière sans notre autorisation écrite.

12. Force majeure

12.1 Nous ne sommes pas responsables du respect de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales en cas de force majeure. La force majeure désigne la situation dans laquelle l'exécution de nos obligations est empêchée en tout ou en partie, temporairement ou autrement, par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que, sans toutefois s'y limiter, un incendie, une grève et un lock-out, une tempête, une inondation, Perturbations informatiques, Internet ou télécommunications, non-livraison ou retard de livraison de la part de fournisseurs ou d'autres tiers impliqués, épuisement des stocks, décisions ou interventions gouvernementales (y compris le refus ou l'annulation d'un permis ou d'une licence), pénuries de carburant, erreurs ou retards dus à des tiers. des soirées.

12.2 En cas de force majeure, ces obligations seront suspendues et nous ferons tous les efforts raisonnables pour limiter les conséquences de la situation de force majeure. Dans le cas où la force majeure dure plus de deux (2) mois, chaque Partie a le droit de résilier le Contrat en adressant une notification écrite à l'autre Partie, sans que les Parties ne se doivent aucune indemnité de ce fait (à l'exception du remboursement des produit que vous avez payé et non livré).

13. Général

13.1 Si une disposition des présentes Conditions Générales (ou une partie de celle-ci) est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cette nullité, invalidité ou inapplicabilité n'affectera en aucun cas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions Générales. En cas de nullité, d'invalidité ou d'inopposabilité, les Parties négocieront, dans la mesure du possible, pour remplacer la disposition nulle, invalide ou inapplicable (ou une partie de celle-ci) par une disposition équivalente et conforme à l'esprit des présentes Conditions Générales.

13.2 Le fait que nous n'exigeions pas la stricte application de l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales ne peut être considéré comme une renonciation tacite à nos droits et ne nous empêche pas d'exiger ultérieurement le strict respect de ces dispositions.

13.3 Les présentes Conditions générales, y compris toutes les références incluses dans les Conditions générales, représentent pleinement les droits et obligations des Parties et remplacent tous les accords et propositions antérieurs, oraux et écrits, y compris les termes et conditions des Parties.

13.4 Les Conditions générales s'appliquent toujours et exclusivement à tous les accords actuels et futurs entre vous et nous, sauf en cas de dérogation explicite. Une dérogation expresse n'est valable que dans la mesure où elle résulte d'un accord mutuel entre vous et nous expressément consigné par écrit. Les dérogations expresses ne sont valables que pour remplacer ou compléter les clauses auxquelles elles se rapportent. Les autres dispositions des présentes Conditions Générales restent pleinement applicables.

14. Droit applicable / tribunal compétent

14.1 Dans la mesure permise par la loi, tous les accords auxquels s'appliquent les présentes Conditions générales sont régis par le droit belge, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

14.2 Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application des présentes Conditions Générales relève de la compétence exclusive du tribunal du lieu où se trouve notre siège social, sauf si la loi prévoit un tribunal différent.

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