Retour voorwaarden

1. Retourbeleid

1.1 Wij staan in, overeenkomstig artikelen 1641 t.e.m. 1649 BW, voor de verborgen gebreken aan de door ons geleverde Producten. Het stelsel van verborgen gebreken vindt geen toepassing indien u op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst op de hoogte was van deze gebreken. Bijgevolg heeft u recht op herstel indien u, na de levering, een verborgen gebrek vaststelt aan/in het geleverde Product, conform de wettelijke voorschriften.

1.2 De garantie voor verborgen gebreken is niet van toepassing op:

• schade veroorzaakt door normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door u aan de Producten, inclusief onoordeelkundig en verkeerd gebruik en blootstelling aan vocht, brand, aardbeving en andere externe oorzaken;
• schade veroorzaakt door een installatie en gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie;
• schade veroorzaakt na de verwijdering van verzegeling op bepaalde onderdelen en na verwijdering of onleesbaar maken van het serienummer en andere nummering van productreeksen.

1.3 Zodra u of een door aangewezen derde partij de Producten ontvangt, bent u verplicht de Producten nauwkeurig te onderzoeken. Indien een Product door een gebrek, zichtbaar of onzichtbaar, is aangetast en u hiervoor een herstel, vervanging of terugbetaling wenst, dan moet u ons daarvan op de hoogte brengen binnen zeven (7) dagen na de ontdekking van het gebrek. U moet uw verzoek voeldoende staven. Indien uw verzoek niet voldoende bewijs bevat, kan uw verzoek worden afgewezen.

1.4 De Producten die zijn aangetast door een zichtbaar gebrek moeten terug verzonden worden naar Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Industriezone Ravenshout, 3980 Tessenderlo), steeds in originele staat, inclusief hun verpakking, accessoires en documentatie en steeds vergezeld van de originele aanrekening of een geldend betaalbewijs. Iedere tekortkoming aan deze verplichting zal verhoudingsgewijs verminderd worden bij de terugbetaling.

1.5 De Producten die zijn aangetast door een verborgen gebrek moeten terug verzonden worden naar Flexfurn (Essenschotstraat 5A, Industriezone Ravenshout, 3980 Tessenderlo), in hun huidige staat, inclusief hun accessoires en documentatie en steeds vergezeld van de originele aanrekening of een geldend betaalbewijs. Iedere tekortkoming aan deze verplichting zal verhoudingsgewijs verminderd worden bij de terugbetaling.

1.6 De terugzending van een niet-conform of gebrekkig Product (zowel zichtbare als verborgen gebreken) gebeurt steeds op uw risico. De kosten van terugzending zijn voor onze rekening, voor zover de Klant voldoet aan de garantievoorwaarden.Wij zullen u voorzien van een retourbon of instaan voor de ophaling van het gebrekkige Product. De Klant die een Product onterecht terug naar ons verzendt, zal zelf instaan voor de kosten. Wij raden in ieder geval aan deze Producten aangetekend en met verzekering terug te sturen, om de risico’s van verlies en diefstal te vermijden. Deze terugzending moet ten laatste gebeuren binnen zeven (7) kalenderdagen na de communicatie.

1.7 Indien voldaan wordt aan bovenstaande voorwaarden heeft u in de eerste plaats recht op een kosteloze reparatie of vervanging, naargelang de situatie. Slechts wanneer de herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u recht op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling. U zal dit op een duidelijke en gegronde wijze moeten onderbouwen. De vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het aan de Klant gefactureerde bedrag.

1.8 Wij willen benadrukken dat retourneringen uitsluitend worden geaccepteerd bij product beschadiging bij ontvangst. Helaas kunnen wij geen retourneringen accepteren op basis van persoonlijke smaak of voorkeur. Indien de Producten ten onrechte werden teruggestuurd omdat aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan werd, zullen wij deze opnieuw naar u verzenden. De kosten van deze terugzending komen aan u ten laste. Wij zijn in dat geval vrij de Producten voor rekening en op risico van u bij derden te stockeren zolang deze kosten van terugzending niet voldaan zijn.

© 2019 deJuristen ICT-recht & intellectuele eigendom (http://www.ictrecht.be). Op de aangeboden informatie (algemene voorwaarden, privacy statement en disclaimer) rust van rechtswege auteursrecht, zodat de informatie niet mag worden gereproduceerd of meegedeeld zonder voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van deJuristen (contact@dejuristen.be). Alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten blijven dus behouden.